אקולוקו לא עובד? מתחילים מכאן

העמוד ריק או המשחק לא נטען

1. היכנסו דרך כתובת המשחק, כדי לוודא שלא פתחתם קישור ישן.
2. אם אינכם באמצע משחק, נסו לרענן את העמוד פעם אחת. בדקו אם גם אתרים אחרים אינם נטענים.
3. בדקו אם יש עדכון על תקלה בשרת הדיסקורד.
4. אם הבעיה נמשכת, נסו דפדפן אחר או את האפליקציה למחשב. ההשוואה עוזרת להבין אם התקלה קשורה לסביבה מסוימת.

אין צורך להתקין תוסף Flash. אל תשביתו אנטי־וירוס או הגנות דפדפן כדי לנסות לפתור את התקלה.

המשחק נפתח, אבל הכניסה לחשבון נכשלת

ודאו שזה חשבון של אקולוקו המשוכתב ולא חשבון מהמשחק המקורי. בדקו את שפת המקלדת ואת מצב Caps Lock, והקלידו את שם המשתמש והסיסמה מחדש בלי רווחים מיותרים.

אם מופיעה הודעה על אימות דוא״ל, פעלו לפי ההוראות במסך ובדקו גם את תיקיית הספאם. אם אינכם זוכרים את הסיסמה, השתמשו באפשרות שחזור הסיסמה במסך הכניסה. אל תשלחו את הסיסמה או קישור שחזור לאדם אחר.

מידע לשחקנים מהמשחק המקורי נמצא במדריך החזרה לאקולוקו.

נכנסתם, אבל חדר או פעולה נתקעים

רשמו באיזה חדר הייתם ומה עשיתם לפני התקלה. אם זו קנייה, העברה או קבלת פרס, אל תחזרו על הפעולה שוב ושוב; תעדו את המצב ופנו לצוות.

אם התקלה קשורה למשימה, ציינו את שם המשימה ותושב הקבע. הוסיפו האם זה קורה בדפדפן, באפליקציה או בשניהם. המידע הזה מועיל יותר מתיאור כללי כמו ״לא עובד״.

מה לצרף לפנייה לצוות?

• באיזה שלב התקלה מופיעה ומה ניסיתם לעשות.
• נוסח הודעת השגיאה או צילום מסך שמסתיר פרטים אישיים.
• מערכת ההפעלה, הדפדפן או גרסת האפליקציה, אם ידועה.
• מועד התקלה והאם היא חוזרת באותם צעדים.

פתחו פנייה לצוות בדיסקורד. אל תפרסמו סיסמה, כתובת דוא״ל או פרטי שחזור בערוץ ציבורי.